3月18日，县委副书记、县长李德伟在县12345政务服务便民热线中心开展“县长热线日”活动，并主持召开调度会，现场解决群众反映的困难问题。他强调，要深入贯彻习近平总书记考察江西重要讲话精神，按照上级决策部署和县委工作要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，持续擦亮“信速办”营商环境品牌。
在接听群众来电时，李德伟边听边记，详细了解群众反映的困难问题和提出的意见建议，耐心细致进行答复和交办。李德伟指出，群众利益无小事，相关单位要高度重视，对群众反映的困难问题要尽快处置、妥善处理，及时跟踪反馈，让民生“温度”更加可感可及，让发展成果惠及更多群众。
调度会上，李德伟听取了12345热线运行情况汇报，调度解决疑难工单事项。他强调，12345政务服务便民热线是了解社情民意、解决群众诉求、为群众办实事的重要渠道。要强化首接责任，做到快速响应全程跟踪。进一步完善群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈机制，建立简单问题即时办、复杂问题限期办、疑难问题提级办的分级处置流程，确保群众诉求第一时间办理。要坚持分类施策，确保问题解决精准有效。突出问题导向、效果导向，把一份份“民生清单”作为奋斗坐标，把一件件“关键小事”当作“头等大事”，项目化、责任化、清单化推进，全力为企为民答疑解惑、排忧解难。要深化成果转化，实现基层治理长效长治。以共性诉求为切口，推动从“解决一件事”向“办好一类事”的转化，实现“热线诉求”撬动“治理变革”，不断提升基层治理能力和水平。
