“以前办医保业务要在医院、医保局两头跑，现在手机上点一点就能搞定！”刚通过线上渠道办完业务的肖先生，对这项便捷服务赞不绝口。
近年来，赣州市医疗保障局信丰分局以科技赋能优化服务流程，着力破解群众办事难题，逐步构建起便捷高效的智慧医保服务体系。该局在全省率先推出医保OCR智能化报销审核系统，依托国内领先的OCR识别技术，自动识别医疗票据、比对医保目录，让群众报销“少等待、早到账”；创新推出医保“视频办”服务，改变传统大厅经办模式，群众通过手机发起视频即可与专员“面对面”沟通，在线完成资料上传与业务办理；积极借鉴深圳等地经验，打造“连心短信”智能服务平台，实现政策咨询“随问随答”。
如今，信丰县医保系统已形成“线上+线下”联动、“智能+人工”互补的立体化服务网络。通过技术赋能与流程再造，高频业务办理时限大幅压缩，所需材料精简近半，越来越多的群众享受到智慧医保带来的实实在在的便利。
