畅通渠道传政声 优化服务惠民生

  为进一步推动基层政务公开标准化规范化便捷化建设，正平镇秉持公开透明、便民利民的原则，多维度、深层次拓展公开渠道与形式，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

  以公开为基石，筑牢信息服务平台。全面梳理各业务站（所）办事服务信息，精心编制涵盖就业创业等八大类31 项高频服务事项的镇级便民服务办事指南，明确办理流程与所需材料。指南发布后，群众办事咨 询量同比下降 40%，办理效率显著提升。同时，指导全镇 22 个村（居）结合实际制定公开清单，除传统公开形式外，依托村（居）务公开群精准推送信息，覆盖70%以上村（居）民，政务信息知晓率大幅提高。
  以便民为导向，拓宽多元服务载体。规范政务公开专区，划分多个功能区提供“一站式” 服务，月均接待群众近100人次。因地制宜设置政务公开小广场、政务长廊，让政务公开融入群众日常生活场景。线上线下协同发力，2025 年以来，通过走村入户、“板凳会”“户主会”等形式开展政策宣传120余次；线上依托“数字化平台”延伸政务公开触角至村（居）组，精准推送村级帮代办事项、就业社保等热点内容，提升政策信息触达精度。
  以群众为中心，激活基层治理活力。常态化推行“政府开放日”活动，充分利用逢圩日开展政策咨询服务30余次，群众满意率达95%以上。村级人大代表联络站定期接待群众，今年以来累计接待群众50多次，收集意见建议23条，解决困难问题18件。积极畅通服务渠道，鼓励群众通过“大家事大家议”参与决策公开，让村（居）务公开成为凝聚民心、汇聚民智的重要纽带。

  下一步，正平镇将持续做好政务公开与便民服务融合文章，进一步优化载体提升服务贴心度。完善群众意见反馈机制，让群众建议及时转化为工作改进措施，不断增强群众参与感、获得感和满意度，让基层政务公开成为服务群众、凝聚合力的坚实桥梁。