为进一步优化信丰县政务服务大厅窗口服务，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，近日，信丰县行政审批局局长张伟兰深入惠企政策、企业开办、通用综合、不动产等窗口，以办事群众视角体验窗口办事流程。
在体验过程中，张伟兰局长详细了解了事项办理流程、时限、所需材料等，仔细询问工作人员在事项办理时群众遇到的问题和困难，并针对政务服务工作存在的痛点、堵点、难点，提出了切实可行的改进建议。
今年以来，信丰县行政审批局大力开展“局长进大厅”暨“审批股长来办事”体验活动。局长、股长从普通办事者视角出发，以流程“顺不顺”，体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，对窗口事项办理情况进行全面自查自纠。对马上能改的问题，立行立改；对需要长期整改的问题，拿出时间表、路线图，挂图推进，挂账整改；对涉及多部门的复杂问题，及时统筹协调安排。此项体验活动以点带面、以小见大，有助于持续补足我县行政审批和政务服务的短板弱项，切实巩固“放管服”改革全域试点成效。
下一步，信丰县行政审批局将持续回应广大群众诉求，助力企业纾困解难，强力打造一流政务服务平台、一流政务服务队伍、一流政务服务效能，切实提升人民群众和办事企业对政务服务的获得感、认可度和满意度，为全面推进我县高质量发展贡献政务服务力量。
