信丰县“小赣事”帮代办：主动靠前，贴心服务，全力提升企业群众办事体验感

“您好，请问您需要办理什么业务？”这是办事群众走进信丰县政务服务中心听到的第一句话。县政务服务中心立足提高企业群众办事体验感和满意度，大力开展“我为群众办实事”活动，向群众提供暖心爽心的“帮代办”服务，持续擦亮“信速办”营商环境品牌。

县政务服务中心配置的帮代办人员主动靠前为群众提供咨询回复、业务指导、帮办代办等服务，全程耐心引导，逐步实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。“我们很少办事，很多都不熟悉网上操作，也经常会忘记一些该办的事情，工作人员都会主动询问甚至帮我们进行办理。”谈及帮代办服务，群众陈女士如是说。

此外，中心以“只跑一次”、“一次不跑”为目标，提供延时服务、预约服务、上门服务等“保姆式”“妈妈式”服务，减少跑动，节约时间，满足广大企业群众的个性化需求，让企业群众办事全程无忧。“平时上班根本没时间来办社保，听说大厅有延时服务，我就趁着中午下班休息的时间来到大厅，在工作人员的引导下很快就办好了，这对于我们上班族来说真是太友好了！”郭先生连连称赞。

近年来，“小赣事”帮代办服务获得了广大企业群众的一致好评，截至目前，县本级大厅共提供“帮代办”服务122313次。下一步，信丰县政务服务中心将持续优化“帮代办”服务，进一步满足广大企业群众多元化的政务服务需求，让企业群众办得高效、办得舒心。