信丰县烟草专卖局做好烟叶交售“暖心事”

近期，信丰县烟草专卖局以精准服务破堵点、以贴心举措解难题，推动烟叶收购工作平稳有序，切实彰显服务担当。

优化预约管理，破解交售难题。针对烟农“早排晚赶”痛点，建立“小时级精准预约”机制，结合交售量与站点忙闲时段定制专属交售计划；收购点电子屏实时更新预约进度，开通按约交售“绿色通道”，实现交售效率与体验双提升。

升级服务保障，优化等候体验。聚焦烟农等候期间实际需求，在收购作业区与等候区加装全透明玻璃隔断，烟农可实时掌握交售进度；同步升级休息室硬件设施，配备空调、凉茶、应急药品等物资，让烟农在舒适休憩中及时了解交售 动态，全方位提升安全感与幸福感。

做实志愿帮扶，传递暖心关怀。组建“助农志愿服务队”，主动靠前服务，帮助烟农完成卸车、搬烟等体力劳动；针对年老体弱的特殊烟农群体，建立“全程陪同”服务机制，从进站引导到手续办理全程跟进，用一抹“志愿红”架起服务烟农的“连心桥”。