“多亏了网格员，我家老人才能及时得到救治！”近日，在大塘埠镇合兴社区与圩镇社区接连发生的两起老人意外摔倒事件中，基层网格员发挥了“眼睛”“嘴巴”“耳朵”作用，为老人争取了宝贵的救治时间，而背后高效运转的网格化运行机制，更成为守护居民生命安全的坚实屏障。

9月23日，合兴社区网格员陈贻胜、王过生在去干活途中，突然发现一位老人骑自行车不慎摔倒在地，头部已出现流血情况，现场形势十分危急。面对突发状况，两人分工协作：陈贻胜第一时间掏出手机联系辖区派出所及合兴社区干部，清晰说明老人摔倒的位置、受伤情况等关键信息，为后续支援做好铺垫；王过生则立即拨打急救电话，向120准确告知现场详情，请求紧急支援。在等待救护车与派出所人员抵达的过程中，两人始终坚守在老人身边，一边密切观察老人的意识、呼吸等身体状况，轻声安抚老人情绪，避免其因紧张乱动造成二次伤害；一边在现场维持秩序，提醒过往行人注意避让，为老人搭建起临时“安全区域”。当救护车抵达后，两人又迅速与医护人员对接，一同小心谨慎地将老人抬上救护车，直至救护车顺利驶离，才放心离开现场。正是得益于网格员的快速响应与高效协作，老人得以在最短时间内被送往医院接受专业救治，目前身体状况已逐步稳定。

9月24日上午，圩镇社区兼职网格员何青莲像往常一样在辣椒新村开展巡查工作。凭借着网格员对辖区情况的熟悉和敏锐的观察能力——如同基层治理的“眼睛”，她第一时间发现了摔倒在地、身体动弹困难的老人。没有丝毫迟疑，她快步上前，在确保不会对老人造成二次伤害的前提下，轻轻安抚老人情绪。此时的她，化身群众的“贴心人”，用温柔的话语缓解老人的紧张与恐慌，这正是网格员作为基层“耳朵”，倾听群众急难愁盼、感知群众困境的生动体现。在初步确认老人意识暂时不清醒、无法自主起身且后脑着地出血的情况后，何青莲深知“时间就是生命”。她迅速拿出手机，一方面第一时间向社区干部上报事件详情，清晰、准确地说明老人摔倒的具体位置、大致年龄和身体状态等关键信息；另一方面同步联系辖区派出所和镇卫生院。在这个过程中，何青莲充分发挥了网格员作为基层“嘴巴”的作用，及时、准确地传递重要信息，搭建起群众与社区、职能部门间的沟通桥梁，为后续的高效救助争取了宝贵时间。

网格化运行机制作为基层治理的重要载体，将大塘埠镇辖区划分为一个个细小的网格，让网格员能够深入到每一个角落，及时发现问题、传递信息、解决难题。网格员就像网格中的“眼睛”，时刻关注着辖区内的动态，不放过任何一个安全隐患和民生需求；像“耳朵”，耐心倾听群众的声音，了解群众的所思所想所盼；像“嘴巴”，及时将群众的诉求和辖区的情况传递给相关部门，推动问题得到快速解决。

此次网格员陈贻胜、王过生和何青莲救助摔倒老人的事件，只是网格化运行机制发挥作用的一个缩影。在无数个平凡的日子里，正是因为有了像他们这样的网格员，有了高效运转的网格化运行机制，基层治理才能更有温度、更有效率，群众的安全感和幸福感才能得到不断提升。