江西：有矛盾纠纷，来综治中心

有矛盾纠纷 来综治中心 

江西省、市、县、乡四级综治中心

已全覆盖建成

一、综治中心是什么

综治中心是开展社会治安综合治理、推进平安中国建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。

二、江西综治中心建设情况

全省目前有省市县乡综治中心1840个，建成率100%。

2024年，在全省各设区市、县(市、区)综治中心均落实办公场所的基础上，按照更高标准，45个县(市、区)综治中心改建、扩建或新建办公场所。

三、坚持四个导向

目标导向

让人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。

法治导向

在法治轨道上化解矛盾纠纷。

问题导向

推动各职能部门依法履职、实质性化解矛盾纠纷。

结果导向

把矛盾纠纷化解在基层。

四、综治中心规范化建设的重点是什么

要开门接待群众

便捷、高效地服务群众。

要整合各方资源

多途径、多手段化解矛盾纠纷。

要强化法治意识

善于运用法治思维、法治方式开展工作。

五、综治中心的职能有哪些?

综治中心聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两大职能，协调推动群众反映的矛盾纠纷统一登记、依法流转、督促落实，确保群众的每一项诉求有人办、依法办。

六、综治中心的特点是什么?

01 一站式受理

依托综治中心，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有关功能;采取常驻、轮驻、随驻等方式，整合住建、卫健、民政、人社、妇联、工会等部门力量进驻;积极吸收行业性专业性调委会、法律咨询、心理服务等社会力量进驻，实现矛盾纠纷“一站式”化解。

02 一揽子调处

设立综合受理窗口，健全窗口与入驻部门协调对接机制，“综合窗口”受理群众提出的各类纠纷化解、信访诉求，准确区分事项类型，分类导入办事程序，实时就地接待群众，调解各类矛盾纠纷;对通过电话、信件、网络等渠道反映的信访矛盾事项，实现自动导入、分流处理、集成办理，提升群众初信初访的办理质效和公信力。

03 全链条解决

推行“全面排查、调解优先、法治保障、闭环管理”全链条机制，完善诉调、警调、检调、仲调、专调、访调等多元调解联动体系，对重大疑难矛盾纠纷和群体性矛盾纠纷实行联合接访、联合调处、联合督办，真正把综治中心打造成为回应群众诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站。综合运用省社会治理现代化大数据平台，实行“线上调”“掌上办”，为群众开展远程调解提供高效、便捷的服务。

七、对于群众来说，去综治中心，和去其他部门有什么区别?

区别一

来访群众对于自身反映的问题，有的并不清楚属于哪个部门，有的需要去不同部门走访反映诉求。综治中心以一个中心调动各方面资源，为群众提供贴心服务。

区别二

有些群众反映的问题涉及多个部门管理职责，单靠一个部门难以解决。对这类疑难复杂矛盾纠纷，综治中心有效整合各方资源力量，协同研究推动解决。

区别三

对群众到综治中心反映的问题，综治中心对办理程序、进度、结果等方面进行实时跟踪、动态掌握，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。

八、群众有什么样的困难和诉求可以去综治中心?需要注意什么?

1.各类矛盾纠纷

如邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、医疗纠纷、劳资纠纷等。

2.法律咨询与服务

如法律问题咨询、公共法律服务、司法调解等。

3.申请调解

群众对自己身边遇到的矛盾问题，可以到综治中心申请专业调解组织进行调解。

4.心理疏导与危机干预

如因家庭矛盾、突发事件导致的心理困扰，社区矫正对象等人群的心理支持等。

注意事项

群众到综治中心反映诉求，需要携带身份证件，最好带上所反映问题的相关材料。

注意不要越级反映问题，原则上应当到乡镇(街道)和县(市、区)综治中心反映。