为进一步深化“互联网+住房保障服务”，信丰县以民情出发，立足群众需要，聚焦简政便民、放管结合，对标先进，推出了信丰县住房保障管理信息服务平台（以下简称信丰住保平台），有效提升了群众满意度和公租房管理及服务效能。

 一是办事环节减到最少。办事做减法，服务做加法，让高效便民可感可及。通过“信丰住保”微信小程序，居民只需一部手机，即可随时随地一键办理“住房申请”“业务申请”及“门禁管理”等相关业务。平台上线后，辅助申请材料最多仅需3张，相比之前减少了50%，同时取消婚姻、房产、社保、公积金等10多种纸质证明材料，通过大数据的比对应用，基本实现部门盖章“零证明”，申请材料大幅减少。

 二是服务场景增到最全。着力构建公租房管理全链条信息化服务，增加入住、变更、新增、取消、租金、房屋互换等系统模块，申群众可通过电脑端或手机端网上实时跟踪查询申请审核进度、上传补充有关材料，实现公租房申请、入住办理、变更承租人、新增/取消共同申请人、报修、投诉等业务全程网办。截至2024年底，信丰县住房保障管理信息服务平台已受理审核522户家庭相关业务。

 一是着力强化业务数据协同。紧紧围绕“互联网+政务服务”的发展目标，积极探索创新监管模式。梳理业务窗口场景，构建业务与房源、租金、档案、合同和租户收入等核心功能的桥梁，建立动态房源台账及智能化租金报表，实现了基础台账、用户欠租、档案材料、家庭资产、合同信息、退款台账、租金报表的自动流转更新和租户动态管理，审核流程的自动化和跨部门数据的互联互通有效缩短了办事周期，使得群众办事更加方便快捷。

 二是全面规范数字档案管理。以房为单位，通过档案整理及电子化扫描工作，将纸质材料全部转换成电子材料进行归档，着力解决纸质材料不易保存、易丢失损坏的问题。同时，根据群众需要，可提供电子合同、电子凭证等电子资料，并结合系统各环节数据的互联互通，对档案材料形成管理闭环，满足基层各项调阅档案材料的查询工作，为业务窗口提供强有力的依据支撑，提高办事效率。通过业务联动进行实时系统更新，记录公租房管理所有动态变化，做到全程有迹可循。

 一是搭建“一库统管”轮候家庭库。建立公租房轮候家庭库，审核、公示通过的申请家庭将自动进入轮候家庭库，并根据优先配租类型、时间自动生成轮候编号。轮候库家庭台账实时更新，结合保障房源情况、轮候家庭信息、家庭人口、资产变化情况可以调整摇号分配轮候顺序，确保公平公正。在轮候家庭库中的申请家庭，一年内可全部进行实物配租保障，有效提高轮候家庭满意度。

 二是灵活调配，开通便捷转换渠道。为缓解公租房申请家庭住房压力，进入轮候库的申请家庭满一个月后，可通过线上租赁补贴转换操作，自行选择享受租赁补贴或者继续等待摇号分配，满足群众多样化居住需求。主动向社会公开申请受理、审核结果、审核分配、房源情况等情况，轮候全程接受各界监督，做到公开透明、阳光运行，赢得了广大群众的信任和支持。